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大会に関するお問い合わせ

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    ※キャリアメール（docomo、au、SoftBank各社）をご希望する場合、当方からのメールが届かない場合もございますので、PCからのメールを受信できる状態に設定を必ず行なってください。設定方法は各社webサイト等をご確認ください。


    ※送信後以下のような現象が起こる場合がございますが、入力いただいたメールアドレスに受付メールが数分以内に自動送信されます。その場合は正常に処理完了しておりますので、事務局からの返信をお待ちください。（数日以内に返信いたします）

    a.「送信中」を示す処理アイコンが回り続けている
    b.「error while authentication」のエラーメッセージが表示される　（"OK"を押すと完了出来ます）

    ただしメールが届かない場合は以下の原因が考えられますので、ご確認いただき、お手数ですが再送いただくか以下の連絡先にご連絡ください。

    1.メールアドレスを間違えて入力している
    お手数ですが再度入力をお願いいたします。

    2.受信拒否・許可設定をされている
    受信拒否・許可設定をされている場合、送信後のメールを受け取ることができません。 その場合は、アドレス「support@kokoro-uta.or.jp」又はドメイン「@kokoro-uta.or.jp」の受信許可設定を行ってください。

    3.迷惑メールフォルダに振り分けられている
    特にフリーメール（『Yahoo!メール』『Gmail』など）をお使いの場合は、誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合や、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。 迷惑メールフォルダやごみ箱の確認、もしくは迷惑メール設定の変更をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細は各ご利用サービスをご確認ください。

    4.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
    容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されてしまいます。不要メールを削除し、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。

    5.キャリアメール（docomo、au、SoftBank各社）のメールアドレスを使用している
    キャリアメール（docomo、au、SoftBank各社）のアドレスを入力された場合、初期設定によってメールを受信いただけない場合があります。設定方法は各社webサイト等をご確認ください。